سياسة الضمان

  • تقوم سياسة الضمان على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. ستتم الإصلاحات من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من الوكلاء وتطبق شروط ضمان المورد.
  • لا ينطبق الضمان على أي حالة غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع، ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر السوق للمنتج نفسه (ويكون هذا القرار وفقا لتقدير بائع المنتج)، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا.
  • جميع خدمات الضمان والصيانة والدعم الفني تقدم من قبلاء الوكلاء المعتمدين في الدول التي تقدم خدماتنا بها عن طريق مراكز الصيانة الخاصة بهم.
  • لـطلب الضمان الخاص بالمنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع والبريد الالكتروني. فريق الدعم الفني سوف يتلقى الطلب منك ويزودك بتفاصيل مراكز الصيانة.
  • يرجى ابراز فاتورة الشراء والتي ستصلك على بريدك الالكتروني لدى مراكز الصيانة عند طلب الخدمة.
  • موقعنا لايتحمل أي مسؤوليه عن أي خدمة لمابعد البيع وجميع الخدمات تقدم من قبل الوكيل المعتمد.

 

سياسية الاسترجاع والاستبدال:

 

  • في حالة رغبة العميل استرجاع /استبدال أي منتج عليه التواصل مع خدمة العملاء بموقعنا للحصول على اذن الشحن، على أن تكون تكلفة الشحن على العميل. وذلك خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الشحنة الأصلي.
  • سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بقيمة 15٪.
  • لن يتم قبول أي منتج تحت سياسة الاسترجاع، الضمان والاستبدال:
    • اي ضرر مادي بسبب العروض الترويجية او أي ضرر مادي تم ذكره في سياسة الاستخدام
    • الاجهزة بدون ملصق الشركة المصنعة الذي قد يحتوي على رقم الطراز او رقم القطعة
    • الاجهزة بدون ملصق الضمان
    • أي ضرر للجهاز في غير الحالة المباع بها
    • الاجهزة التي تنقصها قطع، العلبة، سماعة الرأس أو أي غيرها من الملحقات من العلبة الأصلي
    • معاد بدون الفاتورة الأصلية

تصنيفات الموقع

تصفية / مخزون زائد:

  • منتج جديد وبحالته الأصلية غير مستخدم.
  • المنتج بالكرتون/ الغلاف الأصلي للشركة المصنعة.
  • يحتوي المنتج على جميع ملحقاته الأصلية.
  • المنتج يباع بأقل من سعره الرسمي في السوق وذلك إما لوجود مخزون زائد لدى الوكيل/الموزع أو لأن الموديل تم تحديثه بآخر ووجب تصفية الكمية.

كرتون مفتوح

  • منتج وصل للوكيل/الموزع وبه ضرر واضح في التغليف (الكرتون / العلبة)، دون أي ضرر في السلعة نفسها. غالباً بسبب الشحن أو التخزين.
  • القطعة بحالتها الأصلية غير مستعمله.
  • القطعة بدون الغلاف الأصلي للشركة المصنعة ” كارتون مفتوح بسب فحص الجمارك”
  • تحتوي على جميع ملحقاتها يخضع توافر الملحقات للحالة الفعلية للشراء

مستبدل

  • منتج تم استبداله أو معاد تصنيعه من قبل الشركة المصنعة.
  • المنتج بحالته الأصلية غير مستعمل.
  • قد يختلف التغليف الموجود مع الجهاز المباع عن الرقم التسلسلي له وفي بعض الحالات يباع الجهاز بدون تغليف. يتم التوضيح اثناء عملية الشراء الفعلية لكل جهاز.
  • قد لا تحتوي على جميع الملحقات كما يخضع توافر الملحقات للحالة الفعلية للشراء

أجهزة العرض

  • منتج تم استخدامه كجهاز عرض في أحد المتاجر.
  • منتج تم استخدامه دون أي عملية اصلاح.
  • قد يحتوي المنتج على بعض من الخدوش في الشاشة او الجسم الخارجي.
  • قد يختلف كل منتج عن غيره ويتم التوضيح لحالة المنتج بشكل كامل في الموقع.
  • قد لا يحتوي المنتج على جميع الملحقات كما يخضع توافر الملحقات للحالة الفعلية للشراء

صيانة الضمان

  • منتج تم استخدامه من قبل مستهلك اخر وتم إعادة إصلاحه من قبل الضمان / الشركة المصنعة كما تختلف حالة الإصلاح من سلعه لأخرى ويتم الإيضاح بكافة التفاصيل عند الحالة الفعلية للشراء
  • قد تحتوي القطعة على بعض من الخدوش في الشاشة او الجسم الخارجي
  • تختلف كل كقطعة عن غيرها ويتم التوضيح لحالة القطعة بشكل كامل اثناء العملية الفعلية للشراء.
  • قد لا تحتوي على جميع الملحقات
  • قد لا تحتوي على جميع الملحقات كما يخضع توافر الملحقات للحالة الفعلية للشراء